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03/23/2004

わかりやすいと何が得なの?

仮に損得で考えてみましょう
―――――――――――
結論から言うと、人に感謝されるんです。これを2つの面からみていきましょう。
ビジネスプライベートという分け方をしておきましょう。

まずひとつめのビジネスについて。ビジネスでは取引をします。物やサービスを
売り買いするのがこれに当たります。このとき、お互いにどういう条件で取引す
るのか、ということをきちんと決めておく必要があります。注文した品物がまだ
届かない(時間)。注文した品物がここに届かない(場所)。こういったことが
起こると、予定していたよりも多くの時間や労力を使わなければならなくなりま
す。つまり、損するのです。取引に関係することを細かく、わかりやすく、はっ
きり決めておくと、こうした損をすることが少なくなります。損をしないのでビ
ジネスの相手方は喜びます。またあなた(あなたの会社)とビジネスの取引をし
たい、と言ってくるでしょう。これは相手があなたに感謝しているからそう言う
のです。

もうひとつはプライベートについて。これもビジネスと基本は同じです。例えば、
あなたが道を訊かれたとしましょう。「駅はどこですか」。ここでわかりやすく
教えてあげることができれば、道を尋ねてきた人はきっとこう言うでしょう。
「ありがとう。おかげで助かりました」――と。

もし、駅の場所を知ってるのに、そこへの道を教えてあげることができない場合
はどうでしょう。今ちょっとヘンなことをいいましたが、どこだかわかりました
か? そうです、「駅の場所を知っているのに道を教えてあげられない」という
ところです。これには次のことが原因として考えることができます。「駅の場所
を知っているが、そこへ行く道はちょっと複雑で、人にうまく道を教えてあげる
自信がないなぁ」といった場合です。これはもったいないことです。駅への道を
教えてあげたい、人の役に立ちたい、という気持はあるのに、それを実行するこ
とができないからです。

でも、わかりやすく説明するためのヒントやポイントをちょっと知るだけで、困
っている人を助けてあげることができます
また、他の方法としては、自分よりうまく説明できる人を紹介してあげたり、駅
まで案内して連れて行ってあげたりする、というのもよいでしょう。

ここで大事なことは、困っている人(駅への道をしりたい人)に、そこへ行くた
めに必要なことや助けになることを教えてあげる
、ということです。そのために
は「相手の立場になってみる」ことが必要です。

相手の立場になってわかりやすく教えてあげれば、人に感謝されるんです。人に
感謝されるとうれしいものですよね。

以上のことを 映画作品「ファインディング・ニモ」(※1)を例にみてみまし
ょう。

ボートでやってきた人間のダイバーに息子のニモをさらわれたマーリンは「だれ
かボートを見なかったかい」といろんな魚に尋ねます。だれも相手にしてくれな
いなか、ドリー(ナンヨウ・ハギ。お人好し。物忘れがヒドイ)と出会います。
ドリーは「ねえあたし見たわよ」とボートのことを知っている様子です。こうし
てマーリンと一緒に旅をすることになります。(相棒の誕生)ここで、ドリーは
マーリンのヘルパーになると同時に、観客のヘルパーにもなります。

ドリーがマーリンの働きかけに応えようとしたことで、二人(二匹)は出会い、
バディ(相棒)関係になったのです。 そして冒険が繰り広げられていく……。
人生もこれと似ています。だれかがだれかに働きかけ、これに応えることで物事
が動きはじめます。良い方向へ行くか、悪い方向へいくか、その重要なカギのひ
とつはなんでしょう。それは、コミュニケーションを円滑にすすめるために必要
な、わかりやすく話したり書いたりする技術なのです。

マーリンのように困っている人(魚)の働きかけに、きちんと応えてあげること
ができれば、とても感謝されます。感謝されれば、その人とよい関係を築くこと
ができる可能性が高くなります。人(魚?笑)とのよい出会いではじまるよい関
係はあなた人生を豊かなものにするでしょう。

また、多くの人に感謝される人がいると聞けば、さぞすばらしい人なのだろうと
思うでしょう。なにかの機会があればその人に会ってみたい、その人とお話して
みたい、その人と遊んでみたい、その人とビジネスをしたい――。そう望まれた
有名人がいます。三国志の登場人物の劉備玄徳(※2)さんです。ほら、名前を
よ~く見てください。「徳」という文字が入ってますネ。 すごく大雑把な言い方
をするとこうです。徳がある人の元に各地から優秀な人たちが集まってきたんです。
それで玄徳さんは自分の国を作っちゃったんです。「徳」があって「得」した……。

どうです? わかりやすいって、けっこうお得でしょ?

最後にひとつ、注意すべきことがあります。それは、

☆自分が「得」することを第1目的(最優先事項)にしない

ということです。相手を助けたために、結果として相手から感謝されて、自分にと
ってなにかしらの「プラス」が得られることもある、ぐらいの心づもりでいるほう
がよいでしょう。

例えば、あなたが旅行先で大きな荷物をもっていたとしましょう。そこへ、笑顔
で近寄ってきた男性に「重いでしょう。わたしが持つのを手伝ってあげましょう」
と言われました。あなたが、なんて親切なお方かしら☆と思ったら、その男性に
「重い荷物を持ってあげたのだから金をくれ」と言われたらどうでしょう。あなた
は、なぁんだぁお金目当てだったのか……とがっかりするかもしれません。

こうなると、男性への第1印象が良かったことがかえって大きなマイナスとなる
ことでしょう。

男性が親切心から荷物をもってくれたのか、それともお金目当てだったのかに
ついて、正確にわかりやすく書いたり話したりする方法はこちら

大事なのはこれです↓

☆ほんとうに相手のことを思って、相手の立場になって考えてみる

…………………………………………………………………………………………………
※1「ファインディング・ニモ (FINDING NEMO)」
  アンドリュー・スタントン監督/ジョン・ラセッター製作総指揮/2003年/
  アメリカ/101分。
  オーストラリア・グレートバリアリーフ。魚(カクレクマノミ)の子供
 (ニモ)が人間にさらわれる。父(マーリン)はニモを探しに冒険に旅立つ。

※2 劉備玄徳
   前漢6代景帝の子で中山靖王劉勝の子孫。黄巾の乱で関羽、張飛と共に義
   兵を挙げる。諸葛孔明を軍師に迎え、天下三分の計をもって蜀漢を建国し
   て皇帝となる。

「ファインディング・ニモ」竹書房・ピクサー文庫

「ファインディング・ニモ (FINDING NEMO)」 ←映画作品レビュー
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∇参考・用語引用図書 
「ストーリーアナリスト」 
1999フィルム アンド メディア研究所 愛育社
「ハリウッド・リライティング・バイブル」 
2000 フィルム アンド メディア研究所 愛育社
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∇書籍紹介
 わかりやすい文を書くために参考になる書籍を以下に紹介します。
「理科系の作文技術」 木下 是雄 (著) 中公新書
「日本語の作文技術」 本多勝一(著) 朝日文庫 
「日本語で生きるとは」 片岡 義男 (著) 筑摩書房
「日本語の外へ」     片岡 義男 (著) 角川文庫
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